Вы здесь

Доставка и оплата

Режим работы компании: пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-17:00. Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно.

Обработка заказов: в рабочие дни с 9:00 до 18:00.
 

Доставка заказов:

  • курьером в рабочие дни с 10:00 до 18:00 (в пределах МКАД+Уручье);
  • почтой.

Стоимость доставки курьером (в пределах МКАД+Уручье):

  • при заказе на сумму < 100 руб. - 10 руб.;
  • при заказе на сумму > 100 руб. - бесплатно.

Стоимость доставки почтой (РУП "Белпочта) зависит от размеров и веса заказываемой продукции, составляет +15% и включается в общую стоимость заказа.

Пункт самовывоза заказов находится по адресу: г.Минск, ул.В.Хоружей 31А, офис 100.

 

Способы оплаты заказов:

  • электронными деньгами;
  • наличный расчет;
  • безналичный расчет.

 

Как формируется стоимость товара?

Каждый товар онлайн-ресурса "Буквы и Слова" является уникальным, так как создается на основании параметров, выбранных конкретным пользователем и на основании данных параметров рассчитывается стоимость товара: минимальная стоимость букв из дерева составляет 0,063 рубля, из пластика - 0,23 рубля.

 

Срочный заказ

Продукция, которая не требует дополнительной обработки (окрашивания, склейки, снятия фаски), может быть изготовлена в формате "Срочный заказ" при условиях:

  • заказ поступил в обработку до 12:00;
  • толщина материала в заказе не более 4 мм;
  • отгрузка заказа осуществляется из пункта самовывоза на следующий день после 11:00.

 

Как сделать заказ?

Сделать заказ на нашем сайте просто:

  1. Выберите понравившиеся буквы.
  2. Придайте им желаемый внешний вид, используя предлагаемые атрибуты.
  3. Задайте требуемое количество букв.
  4. Поместите буквы в корзину, кликнув по кнопке "Добавить в корзину".
  5. Оформите заказ, перейдя в корзину (кнопка "Корзина" в правом верхнем углу сайта) и заполнив форму с контактной информацией, необходимой для оформления заказа и доставки.

После завершения процедуры заказа, Вы получите e-mail уведомление о его оформлении в нашей компании. Также с Вами свяжется представитель компании для подтверждения заказа и контактной информации.

В случае, если Вы не получили заказ/доступ в личный кабинет, Вам необходимо обратиться за консультацией по телефонам: +375 29 678 29 99, +375 33 378 29 99 или на e-mail zakaz@bukvy.by.

 

Как оплатить заказ?

В настоящий момент для оплаты заказа физическими и юридическими лицами функционирует система электронных платежей (webpay.by). Система электронных платежей WEBPAYТМ - это удобное средство расчетов за товары и услуги в сети интернет, возможность произвести оплату за Ваш заказ, используяю карточку VISA, MasterCard или БЕЛКАРТ. Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дата окончания действия, контрольный номер банковской карты CVC/CVC2).

Для юридических лиц существует возможность оплаты заказа по безналичному расчету. Для этого Вам необходимо связаться с представителем нашей компании по одному из указанных на сайте телефонных номеров и выслать на электронный адрес zakaz@bukvy.by реквизиты для выставления счета.

 

Возврат и обмен товара

Потребитель имеет право на возврат/обмен товара с дефектом в течение семи рабочих дней, при условии что товар не был в употреблении и дефект не вызван последствиями транспортировки сторонних организаций, а также при условии наличия товарной накладной. Возврат и обмен товара осуществляется за счет покупателя и организуется им самостоятельно. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем в соответстви и сдокументом, подтверждающим оплату, за исключением расходов за доставку, не позднее, чем через десять рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата. Отказ от заказа возможен только до момента подтвердения заказа представителем компании.